Hyvää palvelua

Erehdyin vähän aikaa sitten lukemaan erään blogin kommenttiboksista, kuinka nuoret naiset kokevat saavansa huonoa palvelua kosmetiikkakaupoissa, Stockan kosmetiikkaosastolla tai laivojen ja lentokenttien Tax Free -myymälöissä. Toisten mielestä myyjät eivät palvele heitä, koska eivät usko nuorilla olevan varaa kalliimpiin merkkituotteisiin. Toisten mielestä taas myyjät luulevat kaikkia nuorempia hyllyjen välissä pyörijöitä taskuvarkaiksi. Jotkut kertoivat, että he eivät saa ollenkaan palvelua ellei äiti tai joku vanhempi henkilö ole mukana. Havaittavissa oli aikamoista yleistystä, mutta selkeä mielipide oli se, että nuoret eivät ole tyytyväisiä saamaansa palveluun.

Itse olen oikeastaan aina saanut hyvää palvelua kosmetiikkaostoksilla. En tiedä johtuuko se siitä, että tiedän useimmiten tarkalleen minkälaista tuotetta olen hakemassa, vai siitä, että naamani yksinkertaisesti näyttää niin katastrofilta, että myyjät auttavat mielellään oikean tuotteen valinnassa. Vai näytänkö kenties sellaiselta ostajaehdokkaalta, jolle saa pienellä myyntipuheella myytyä ihan mitä vain? En tiedä, mutta viime aikoina olen mielestäni saanut oikein erityisen hyvää palvelua niin monessa eri liikkeessä, että haluan jakaa tämän ilon kaikkien kanssa. :)

Olen siis alkanut etsiskellä uutta meikkivoidetta luottomeikkivoiteeni tilalle, koska sen valmistaminen on lopetettu. Pullossani on vielä meikkivoidetta jäljellä, mutta ajattelin alkaa uuden meikin metsästämisen hyvissä ajoin ettei tule hutiostoksia. Ensimmäisessä liikkeessä sain palvelua välittömästi ja kerroin toiveistani. Myyjä vaikutti ammattitaitoiselta ja ehdotti heti muutamaa eri vaihtoehtoa, joita kokeilimme kasvoilleni. Sain myös näytteen parhaiten kasvoilleni sopivasta meikkivoiteesta. Ei siinä vielä mitään, näin varmasti kaikki toimivat, mutta minuun teki suuren vaikutuksen se, että myyjällä ei ollut mikään kiire palvelemaan seuraavaa asiakasta vaan hän vaikutti aidosti siltä, että haluaa löytää asiakkaalle hyvän tuotteen. Siinä testailun lomassa hän teki myös pienen "ihoanalyysin" kasvoistani. En ostanut mitään, koska heillä oli väliaikaisesti loppu oikea sävy meikkivoiteesta, mutta myyjä ystävällisesti kehotti kysymään viereisestä kaupasta! Ja siltä varalta, että sieltäkään ei löytyisi, hän antoi puhelinnumeron, että voi soittaa ja kysyä onko sävyä taas tullut kauppaan.

Toisessa kaupassa kerroin taas toiveistani ja kokeilimme meikkivoiteita. Myyjä ehdotti eri meikkivoidetta kuin edellisessä kaupassa ja sain siitäkin näytteen. Valitettavasti oikea sävy oli myös tästä meikkivoiteesta loppu (tietenkin, metsästys menisi muuten liian helpoksi :D). Kerroin, että olen menossa lähiaikoina toiselle paikkakunnalle ja myyjä yllättäen ehdotti käymään siellä eräässä suuremmassa kosmetiikkaliikkeessä ja parissa  pienemmässä. Yllätyin, että miten hän edes tiesi niiden liikkeiden olemassaolosta! En ostanut tästäkään kaupasta mitään, mutta sainpahan ainakin hyvää palvelua.

Kolmannessa kaupassa en ollut meikkivoideasialla vaan kysyin eräästä seerumista, jota olen miettinyt ostavani. Valitettavasti heillä ei ollut ollenkaan tätä tuotetta valikoimissaan, mutta myyjä ehdotti, että voisi tilata sitä seuraavassa tilauksessaan. No kyllähän se minulle sopi! Kun olin jo lähdössä, myyjä antoi vielä näytteen toisen merkin vastaavasta tuotteesta. Myyjä ei pihistellyt pumpatessaan seerumia näytepulloon, vaan pumppasi oikeasti tosi ison näytepullon ihan täyteen! Olen käyttänyt sitä nyt viikon ja näytepullo on vasta puolillaan. Joku voisi sanoa, että ostajien kalastelua tuo näytteiden anto, mutta minä ainakin olin tyytyväinen. Enkä ostanut mitään. :)

Niin, ja vaikka olenkin reilusti päälle parikymppinen, saatan näyttää hieman nuoremmalta. Viime kesänä Kicksin myyjä kysyi ottaessani kanta-asiakaskorttia, että olenko yli 16-vuotias.